koww-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") koww প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। koww ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেম খেলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী পড়ার পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাও পড়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে, কারণ এগুলো একত্রে koww-র সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ শর্ত গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে koww-র ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

koww প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে।

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে বৈধ মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• koww-র কোনো কর্মচারী বা তাঁদের পরিবারের সদস্যরা প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে পারবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

koww প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• জন্মতারিখ

পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা:

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অনুমোদিত ব্যক্তি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে koww দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC):

koww যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। আপনার জমাকৃত নথির সত্যতা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

koww বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অ্যামাউন্টের ২০ গুণ।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৳৩০,০০০ (অর্থাৎ ১,৫০০ × ২০)।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস অ্যামাউন্টের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন একবারই নিতে পারবেন।
• বোনাস দাবি করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে koww বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• koww যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

৫ জমা ও উত্তোলন

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

koww শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বাংলাদেশি মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• বোনাস অ্যামাউন্টের উপর ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

koww প্ল্যাটফর্মে স্লটস, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

গেমের ন্যায্যতা:

koww একটি নিরাপদ ও ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করে। আমাদের গেমগুলো সুষম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। সমস্ত ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

গেমিং সীমাবদ্ধতা:

• নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে koww সেই রাউন্ডের ফলাফল যথাযথভাবে নিষ্পত্তি করবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেমেন্ট হলে koww সেই অর্থ সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

স্পোর্টস বেটিং:

koww-তে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলার বেটিং পাওয়া যায়। বাজির পূর্বে ওড্স ও বাজারের শর্তাবলী যাচাই করে নিন। একবার বাজি রাখা হয়ে গেলে সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

koww প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলী বেটিং (বোনাস আবিউজ)।
• গেম সফটওয়্যারে কোনো ধরনের ম্যানিপুলেশন বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেয় করা, হুমকি দেওয়া বা প্রতারণা করা।
• ভুয়া পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে koww কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

koww-র অধিকার:

koww নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

ব্যবহারকারীর অধিকার:

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়েছে এবং কোনো বকেয়া লেনদেন নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

koww একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে koww দায়বদ্ধ থাকবে না:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বিঘ্নিত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) বিঘ্নিত হওয়ার কারণে বিলম্ব হলে।
• আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে।

koww যেকোনো সময় রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

koww বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল পরিবেশে গেম উপভোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নির্দেশিকা:

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারিয়ে নিতে সক্ষম।
• আপনার নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব ফেলছে, সাথে সাথে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

koww আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে — এসব বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার:

koww আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা আইনগত দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্ত পরিবর্তন:

koww যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি:

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির আবেদন করা যাবে। koww সমস্ত অভিযোগ সততার সাথে ও যথাসাধ্য দ্রুত নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে।

যোগাযোগ:

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]